Améliorer la satisfaction des clients existants

Fidéliser les utilisateurs et recueillir des retours pour mieux itérer.

🎯 Résultats clés

• Atteindre un taux de satisfaction client (NPS) supérieur à 8/10 sur le prochain sondage.20%
• Réduire de 30% le temps moyen de résolution des tickets de support16.67%
• Mettre en place une base de connaissances publique et y publier au moins 20 articles d’ici 2 mois.35%